Sportelli dedicati al paziente

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Orari 
dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 16.30
Telefono: (+39) 02.2390 2772
Fax: (+39) 02.2390 3316 
Mail: urp@istitutotumori.mi.it
Posta elettronica certificata: 
urp@pec.istitutotumori.mi.it

Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) rappresenta il punto di incontro tra l’Istituto, i pazienti e i loro familiari. Le sue attività sono:

  • fornire informazioni di carattere generale sui servizi dell’Istituto;
  • accogliere suggerimenti e reclami per migliorare l’organizzazione dei servizi;
  • ascoltare e orientare il cittadino aiutandolo a risolvere al meglio le sue richieste;
  • in attuazione del principio di trasparenza e di attivazione delle azioni di miglioramento, curare la rilevazione e l’elaborazione periodica della qualità percepita dagli utenti attraverso la customer satisfaction.

 

L’utente può segnalare eventuali disservizi o situazioni di disagio inviando una mail all'indirizzo dell'URP. l’Istituto si impegna a dare risposta agli utenti nel più breve tempo possibile.


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