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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Sig. Roberto Mazza (Referente), Sig. Giuseppe Ferraro, Sig. Ivan Pozzati, Sig. Giovanni Massimo Riboldi.

ATTENZIONE: l'URP si è temporaneamente trasferito al Blocco C, piano -1

Per comunicare con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

e-mail: urp@istitutotumori.mi.it
Telefono: 02 2390 2772
Fax: 02 2390 3316

Questo ufficio rappresenta il punto di incontro tra l'Istituto, i Pazienti e i loro familiari. Le attività dell'ufficio sono infatti le seguenti:

  • fornire informazioni di carattere generale sui servizi dell'Istituto;
  • accogliere segnalazioni e proposte per migliorare l'organizzazione dei servizi;
  • ascoltare e orientare il cittadino aiutandolo a risolvere al meglio le sue problematiche;
  • raccogliere suggerimenti e reclami.

Come segnalare i reclami

L'Istituto sarà grato all'Utente che segnalerà eventuali disservizi o situazioni di disagio attraverso le modalità qui riportate:

  • il reclamo può essere avanzato compilando un modulo disponibile presso l'ufficio relazioni con il pubblico;
  • nel caso in cui siano implicati operatori dell'Istituto, occorre rilevarne nome, cognome, qualifica e divisione di appartenenza. Queste informazioni sono leggibili sul cartellino identificativo che il personale porta sul taschino del camice o della divisa;
  • l'Istituto si impegna a dare risposta agli Utenti nel più breve tempo possibile.

Il Tribunale per i diritti del malato

Chi fosse interessato può contattare il tribunale con i seguenti recapiti:

Sede Regionale della Lombardia e segr. di Milano
Cittadinanza Attiva
via Mecenate, 25 - 20138 Milano
Martedì, Mercoledì, Giovedì dalle 10.30 alle 12.30
Telefono 02 7389441
Fax 02 7010 8423
e-mail: cittadinanzaattivamilano@fastwebnet.it

Ultimo aggiornamento: mercoledì 4 febbraio 2009

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